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投诉联通怎么做才最好有效 ?亲身实测告诉你答案

2021-05-15 11:48:48    文/BF 192

作为一名资深联通老用户,从手机卡到家庭电视再到宽带,我一直都是用的联通。但一往情深却总是会被一些事情搞得崩溃,最近因为办理业务一直没搞好,让我下定决心要去投诉。

既然要投诉,当时脑海中第一个想到的就是去工信部投诉,找国家机构来为自己解决问题。说干就干,我的投诉之路就这么开始了。遗憾的是,时间一点点过去,我的满腔热火都消停了,最终还是没有等到结果。

后来在网上查了大量资料和问过朋友才知道,原来工信部投诉并不是什么鸡毛蒜皮都能直接受理的。想想也是,如果全国消费者碰到问题就全都去工信部投诉,那这机构不得天天爆满了。

心有不甘的我投诉无果,只能另寻他法。思来想去,既然投诉也是为了解决问题,我为何不直接找联通公司解决呢?这边的营业厅没弄好,联通公司总能搞定吧!

不过我也知道,如果打10010,我的问题靠智能语音应该是解决不了的,所以就熟练地转接到了人工客服。让我意外的是,客服当场就帮我在后台处理好了,简直是让人不知道该哭还是该笑,合着忙活了大半个星期,一个电话就给解决了?

就冲客服小姐姐这办事效率,我也爽快地给了个五星好评。

说来惭愧,作为联通的“老油条”用户,平时“薅羊毛”的时候挣了不少流量、话费,哪曾想连客服渠道都没搞清楚,简直太不应该了,耽误的还是自己的时间。

为了以后能第一时间解决问题,我还特意去咨询了解了联通的各种客服、投诉渠道,现在告诉大家,有需要的自行领取。

首先一般业务问题直接打10010热线,根据语音提示向智能语音助手提问,如智能语音无法解决问题,可按语音提示转人工客服处理。

如果要网上投诉的话,可以关注“中国联通投诉平台”微信公众号或进入网站https://ts.10010.com,进入后点击“我要投诉”,按步骤填写信息后快速帮您解决。“中国联通投诉平台”是集团级互联网投诉平台,为客户提供统一化、标准化的投诉服务。

最后如果这些渠道无法解决你的问题,还可以直接拨打中国联通消费者权益热线10015,会有专门客服为你解决问题。

碰到问题,解决问题。这次“投诉”兜兜转转又回到起点才得以解决,还是自己因为之前没有搞清楚这些渠道,不过希望朋友们知道这些方法后,可以更快的解决自己碰到的问题。


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