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光大信用卡:发挥用户在品牌建设中的作用

2021-10-03 11:00:04    文/匿名 323

品牌建设是一个多维的发展空间,但是无论这个空间的形态如何变幻,客户永远是品牌建设的支柱性因素。任何品牌的建立与发展,都不能是固态的、封闭的,而需要以一种流动的方式与客户产生联结,以客户的需求推动品牌建设空间的完善,在这一点上,光大信用卡已经走在前沿。

搭建消费场景是连接目标客户的有效方式,光大信用卡以用户需求为中心,不断创新生活消费场景,为客户带去沉浸式消费体验的同时,与之产生共鸣、共情、共振。光大信用卡通过消费场景思维,深入分析和把握客户需求,从而为客户带去更好的消费体验。

在线上消费场景建设中,光大信用卡用心打造“阳光惠生活”APP,推出健康专区、出行专区、魅力中国行专区等多个板块,完善“食、住、娱、购、大旅游、大健康”六大生活服务。用户打开“阳光惠生活”APP,就能找到与自己日常生活相匹配的消费场景,满足多样化、个性化的消费需求。

在线下消费场景建设中,2021年“光大818去嗨节”全新升级,聚焦美食、购物、宠物等十大消费领域,推出“嗨!干饭人”“嗨!剁手党”“嗨!铲屎官”等创新消费场景。光大信用卡凭借对消费场景的升级,持续优化用户服务体验,关注消费者基础物质类需求的同时,也注重满足消费者的精神情感性需求。

移动互联网时代下,人们的消费场景从固定到移动、从单一到多样,如何创新消费场景就成了留住客户的关键之一。光大信用卡利用大数据精准定位用户需求,将人们的日常生活与消费场景搭建紧密融合,真正实现了自身服务品质的有效提升。

光大信用卡一直秉承着“你懂世界,而我懂你”的理念,明确用户在品牌建设中的地位,实现品牌与用户的强联结,也推动者品牌的进一步发展。

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