腾讯微保用科技力量，为大众提供更为优质便捷的保险服务

成立于2017年的腾讯微保，是腾讯官方保险代理平台。自上线以来，腾讯微保便结合自身互联网平台优势，联合国内知名保险机构不断进行互联网保险的创新和应用，为用户提供优质保险服务。

努力实践如何协助做好理赔服务，让在线理赔更顺畅便捷

保险是重要的金融服务产业，理赔是保险发挥服务功能的核心环节，理赔做的好不好能衡量出一家保险公司的服务意识。而腾讯微保始终都在努力实践如何协助做好理赔服务，为用户提供更好的保险理赔服务体验。

针对用户普遍反馈理赔繁琐，手续复杂、不清晰，常常令人焦头烂额，不知所措等情况，腾讯微保在小程序中开发了线上理赔，通过NLP、OCR文字识别等技术帮助客户在线快速上传单证。而且，腾讯微保还开发了材料提醒功能。这样一来，用户提交的理赔材料如在后续审核流程中发现相关问题，系统会自动触发提示，让在线理赔过程更加顺畅、便捷，大大缩减了办理理赔的时间和精力。

为给用户带来走心的理赔服务，提升在线理赔的效率。用户在提交理赔申请后，可在微保小程序直接查看理赔进度，实时了解理赔动态，及时进行补充材料。

持续输出核心能力，丰富供给，提升用户体验

腾讯微保一直在结合用户多样化需求，通过持续输出“连接、安全、场景”的核心能力，丰富供给，提升用户体验。2019年的时候，腾讯微保首次推出微保管家，为用户提供一系列互联网投保时的贴心服务，如帮助用户使用各类保险工具了解保障需求，出险后进行理赔协助等。

微保管家的陪伴很好地诠释了腾讯微保的温度，其不断优化升级服务品质和服务模式，并对微保小程序服务界面进行智能改造。同时，其坚守“专业化、不骚扰、零推销”服务理念，仅在用户有需要的时候出现，及时提供帮助，为用户提供从投保到理赔的一站式服务。

作为腾讯官方保险代理平台，腾讯微保将继续本着“用户为本，科技向善”的理念，围绕保险保障的本质，发挥科技优势，用科技的力量让保险更有温度，为社会公众提供更为优质便捷的保险服务。