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腾讯微保用科技力量,为大众提供更为优质便捷的保险服务

2022-06-14 19:20:05    文/匿名 97


成立于2017年的腾讯微保,是腾讯官方保险代理平台。自上线以来,腾讯微保便结合自身互联网平台优势,联合国内知名保险机构不断进行互联网保险的创新和应用,为用户提供优质保险服务。

努力实践如何协助做好理赔服务在线理赔更顺畅便捷

保险是重要的金融服务产业,理赔是保险发挥服务功能的核心环节,理赔做的好不好能衡量出一家保险公司的服务意识。而腾讯微保始终都在努力实践如何协助做好理赔服务,为用户提供更好的保险理赔服务体验。

针对用户普遍反馈理赔繁琐,手续复杂、不清晰,常常令人焦头烂额,不知所措等情况,腾讯微保在小程序中开发了线上理赔,通过NLP、OCR文字识别等技术帮助客户在线快速上传单证。而且,腾讯微保还开发了材料提醒功能。这样一来,用户提交的理赔材料如在后续审核流程中发现相关问题,系统会自动触发提示,让在线理赔过程更加顺畅、便捷,大大缩减了办理理赔的时间和精力。

为给用户带来走心的理赔服务,提升在线理赔的效率。用户在提交理赔申请后,可在微保小程序直接查看理赔进度,实时了解理赔动态,及时进行补充材料。

持续输出核心能力,丰富供给,提升用户体验

腾讯微保一直在结合用户多样化需求,通过持续输出“连接、安全、场景”的核心能力,丰富供给,提升用户体验。2019年的时候,腾讯微保首次推出微保管家,为用户提供一系列互联网投保时的贴心服务,如帮助用户使用各类保险工具了解保障需求,出险后进行理赔协助等。

微保管家的陪伴很好地诠释了腾讯微保的温度,其不断优化升级服务品质和服务模式,并对微保小程序服务界面进行智能改造。同时,其坚守“专业化、不骚扰、零推销”服务理念,仅在用户有需要的时候出现,及时提供帮助,为用户提供从投保到理赔的一站式服务。

作为腾讯官方保险代理平台,腾讯微保将继续本着“用户为本,科技向善”的理念,围绕保险保障的本质,发挥科技优势,用科技的力量让保险更有温度,为社会公众提供更为优质便捷的保险服务。

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