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用心“懂”长者 大家保险发布康养服务体系

2022-07-25 11:20:06    文/匿名 14

7月22日,大家保险集团(以下简称“集团”)在京举办以“懂得”为主题的发布会,推出涵盖“医疗、康复、护理、康乐、旅行、安居、膳食、疗愈”八大专业模块的康养服务体系,更好地满足新时代长者的康养新需求。这是继2021年发布专业养老品牌“大家的家”后,大家保险打造“服务型养老”取得的又一实质性进展,标志着集团养老战略向纵深推进。中国康复研究中心神经系统理学疗法科主任刘惠林、原中央电视台《夕阳红》节目主持人张悦、被网友称为“神仙奶奶”的92岁广告模特盛瑞玲,以及大家保险集团临时负责人、副总经理罗胜,大家健投拟任副总经理刘鹰等出席发布仪式并发表主旨演讲。

服务型养老成型:八大服务模块融入三大养老产品线

大家保险成立以来,始终将养老作为集团核心战略,推出专业养老品牌“大家的家”和“为亲情加分”的差异化养老方案,已在国内完成“城心医养”“旅居疗养”“居家安养”三条养老产品线布局,在北京东三环、北京南二环、北京西二环、南昌市核心老城区、天津市和平区中心地带落子5个高品质持续照护养老社区,在杭州、北戴河、三亚、黄山全面落地4个旅居项目,在北京外交部街33号院探索设立嵌入式照护中心,就近为两千多名长者提供养老服务。

大家保险尤其重视康养服务能力建设,组建专业化团队,全方位移植全资持有的加拿大RC (Retirement Concepts,加拿大规模最大的连锁养老集团之一)养老服务体系,结合本土实践,按“模块化、专业化、人性化”打造大家保险康养服务体系,形成了医疗、康复、护理、康乐、旅行、安居、膳食、疗愈八大服务模块。同时,根据不同养老产品线形态,匹配到城心医养社区、旅居疗养社区和居家安养照护中心,并根据每位长者的具体情况,形成定制化服务方案,全方位满足长者全生命周期的康养服务需求。

其中,“医疗、康复、护理”是大家保险着重打造的三项服务能力。在医疗方面,搭建五级医疗(医生)能力体系,涵盖健康医生、全科医生、专科医生、三甲医生、知名专家;自建大家长者医疗服务中心,合作对接社区周边优质三甲医疗资源,为长者提供涵盖“疾病预防、常见病诊疗、慢病管理、医疗护理、急病救治、重症绿通”的全场景医疗服务。

在康复方面,提供以延缓机体衰老、改善慢性病为目的的多学科融合的“基础康复”服务;在养老社区周边开设专业康复中心,聚焦长者最需要的心脏、骨科、神经康复,嫁接社区医疗、护理服务能力,实现从疾病急性期、恢复期到维持期的“医+康+护”融合服务模式,实现“身体可感、效果可见、数据可追踪”的康复效果。

在护理方面,深入融合加拿大RC沉淀30余年的成熟护理服务体系,提供包括专属管家、生活照护、认知症照护、安宁护理、慢病护理、恢复性护理等专业护理服务,打造国内首个以“脑健康”为主题的认知症友好养老社区。通过引入北美HCA(健康照护师)培养体系,与国内知名院校合作打造一支学历高、综合素质强的专业照护师队伍。

此外,大家保险围绕长者身体、认知、情绪、社交、精神需求,建立五维康乐服务体系;定制具有养老社交新体验的长者旅居出行解决方案,构建“安全、适老、健康、智慧”的安居体系;科学设计涵盖“健康标准膳食、疾病特护膳食、康复支持膳食、性状适口膳食”的营养量化食谱;提供不同主题的2-14天度假康养疗程,让携老亲子家庭享受安心自由、亲情环绕的幸福生活。

大咖话养老:城心养老更受长者青睐

发布会上,罗胜在介绍大家保险养老战略时表示,大家保险注重满足长者“身”“心”双重需求,在中华传统家文化的影响下,重点打造符合中国长者心理需求的“城心养老”模式,即在城市中心设立养老社区,临近医疗,亲近子女,在解决长者身体需要的同时,满足其对家庭、子女陪伴的深层次需求。刘鹰发布了康养服务体系,表示“大家的家”致力于成为中国养老服务专家,做真正懂长者的康养服务品牌,将通过身心全维度、康养全场景的打造,让长者医护干预时机更前探、专业服务更深度、心灵看护更温暖。

主持人海阳对话92岁“神仙奶奶”盛瑞玲

众多嘉宾发表了自己对养老的独到见解。刘惠林认为,我国康养产业还处于初级阶段,破解老人的孤独感是打造康养体系的重中之重,大家保险就近布局城心医养社区,方便子女周末携孙辈前去探望,能满足中国长者的身体和心理双重需求;张悦认为,对于老年人而言,精神生活更为重要,我国养老产业开始关注老年人精神需求,是老年群体所期待的方向;“神仙奶奶”盛瑞玲分享了养生秘笈,并表示大家的康养服务特别关注老年人精神层面的需求,是特别用心的服务,也是老年人真正需要的服务。

中国社会老龄化程度正一步步加深,养老成为继教育、就业、婚姻后,绝大多数家庭面临的又一重大问题,新时代长者对高品质康养服务的需求日渐迫切。 作为一家负责任的保险公司,大家保险积极服务国家养老大局,通过发布康养服务体系、开展客服节推出一系列特色养老服务,同步升级养老和保险服务,用保险专业力量助力国家积极应对人口老龄化战略实施,不断满足人民群众日益增长的对美好老年生活的向往。

本场发布会由中央广播电视总台主持人海阳主持,同步在“央广网”官方网站及App、“中国网财经”视频号、北京广播电视台(北京时间APP)等主流新闻平台及大家保险集团视频号、抖音号、官方微博直播,总计吸引了52.2万名网友围观。

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