平安消费金融守护消费者合法权益，护航美好金融生活

携手织密消保网，共建金融幸福梦。在“消保为民”宗旨的引领下，在金融行业当前从高速发展到高质量发展的行业周期中，平安消费金融敏锐地认识到，金融企业应重视消费者权益保护工作，把消保从“加分项”升级为“必要项”，将消保工作纳入公司经营发展战略、企业文化建设与公司治理中，从战略层面明确消保工作的重要性。在具体实践中，平安消费金融不断升级消费者权益保护制度体系和组织架构，从健全制度、学习培训、考核检查等多角度确保消保工作机制有效运作，并针对产品和服务销售、消费者投诉处理等各环节开展专项培训，压实履行消费者权益保护义务的主体责任。

面向老年人、在校学生等“一老一少”重点人群，平安消费金融积极思考，主动作为，切实推进金融消费者权益保护精准宣传，有效提升社会公众金融素养和风险防范意识。例如，为提高学生群体金融风险意识，净化校园金融环境，平安消费金融联合上海市公安局文化保卫分局，共同走进上海理工大学开展“橙心守护”消费者权益保护专题行动。同时，平安消费金融还将线上视频直播作为金融消费者权益保护的前沿阵地，进而普及金融知识、强化消费者的反诈骗意识。

近年，金融诈骗形式花样百出、令人防不胜防，社会公众急需更为全面的金融知识和风险防范技能来抵御诈骗的危害，做到能识骗也能防骗。平安消费金融为构建金融+反诈的知识宣传阵地，开展常态化、全方位、不间断的宣传活动，让更多群众了解金融诈骗的危害，提高公众防范意识和防范技能，曾联合平安金服在苏州梅巷社区开展了以“平安守护者”行动为主题的金融知识普及月和金融知识进万家活动。

金融为民，消保先行。接下来，平安消费金融把做好消费权益保护作为高质量发展的必由之路，从大局着手，于细微处发力，认真落实消费者权益保护各项小事细事，切实增强大众的获得感和幸福感。