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各类奇葩退货理由令人无语,店宝宝提醒卖家注意退款率

2020-03-26 09:00:37    文/匿名 18

导语:本文是由黑龙江省密山市的网友投稿,经过编辑发布关于"各类奇葩退货理由令人无语,店宝宝提醒卖家注意退款率"的内容介绍

经济日益发展的今天,居民收入和消费水平与日俱增,网购、海淘等已成为了月均消费支出占比最重要的组成部分之一,你敢看看自己的淘宝支付款到底有多少吗?相信很多人都不敢相信过去竟然花了那么多钱网购。网购这种便捷的购物消费方式,可以让我们足不出屋甚至不需要起床,便可以从上至汽车、飞机,下至牙刷、饮料通通购买到家。

 

便利的购物方式,较为快捷的物流速度,日益成熟的消费者购物保障体系,让很多买家随心所欲买买买,随心所欲退退退,如果基于货物本身的质量之类的投诉进行退款,我们都能理解,但有些网友的“脑洞”太大了,退款理由已经超越我们可以想象的了。作为开店领域佼佼者的店宝宝,辅助了过5万用户创业,在与这些用户交流中,店宝宝员工也发现了不少店家遇到很多奇葩的退款理由,值此机会分享一下,看看开网店的你们有没有遇到这些退款理由。

有人买了一件衣服,退货理由是:嘿,我给男朋友买的,昨天我们分手了!要退货~

有人买了一块排骨,排骨吃了一半退,退货理由是:做起来不好吃。

有人买了一款游戏,太容易了退货“由于这款游戏已经通关了,希望退钱”;太难了也退货“游戏太难根本通关不了,所以想退货”。

还有谜之转移方向:“国足又输了,我不想要了”“我的爱豆没出道,用不上了”“性价比太高了,老婆不相信”等等。

如果没有图你不相信,那么如下有图的退款理由可是真让人不知所言。

星座不匹配,退!

隔壁不喜欢,退!

我涂口红的感觉不是女神,退!

 

化妆品货物居然影响到我的消化系统?退!(小编友情提醒:化妆品可不能内服哦)

       还有快递哥哥无辜躺枪......

 

虽然说这些退款原因对卖家的影响不大,甚至如果不投诉的话,应该没有什么影响。而且退款率暂时不影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名。但遇到这些奇葩的买家,如果不退款进一步有纠纷,那么纠纷退款率对保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有些影响的。

 

小编详细咨询过店宝宝的专业导师,导师说明大家可不用纠结用户的退款理由,但还是要注意降低退款率的,因此导师建议要在用户下单前做好降低退款率的措施,开店小白可以注意以下这几方面。

1、做好详细的产品描述

做好详细的描述,但是不要过于夸张,如果买家买到的产品不符合自己的心理预期,买家就有心理落差,容易引起退款甚至投诉。

2、产品图像中标注尺寸

卖家虽然用文字对产品做详细的描述,但买家可能仍然很难想象它是什么样子的,所以在产品图片上标注产品的尺寸是很有必要的。

3、展示多角度的图片

为了顾客对产品更好的完整了解,可以选着拍多点自己产品特点的多角度。

4、添加一个产品视频

视频可以更有效地展示卖家的产品和它的功能,现在更多的买家愿意看视频了。

5、选择可靠的快递发货

更好及时配送到买家手中会增加买家的好感,同时还要避免出现包裹丢失或损坏订单的事件,减少卖家损失。

6、良好的客户评价

适当使用小奖励之类的方式引导下单用户对你的好评,当顾客看到你产品有很多正面的评价时,他们会对卖家产品更有信心,买家也愿意花更多的钱,买评价好的产品。

 

以上是一些比较常见的手法吧,小编觉得都是从基本抓起。如果开店小白觉得打理起来很麻烦,不妨使用店宝宝开店软件辅助。

但有些读者也会说,店宝宝导师为啥一直叫交钱?不想用了可以退款吗?有退款成功的例子吗?小编只是想说店宝宝是大品牌,导师也有经验,还有合同保障,相对而言是性价比高的选择了。但你要是上面那些乱七八糟的退款理由,小编觉得网民们都看不过眼了,但店宝宝一定会按实际情况对你负责的。

以上就是此次的分享内容,话不多说,小编也开了店宝宝去了~

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